PENGARUH KESADARAN, PENGETAHUAN PERPAJAKAN, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN PBB DI DUNGALIYO
Abstract
Taxpayer compliance in paying Land and Building Tax is important for local government revenue. This study examines the effects of taxpayer awareness, tax knowledge, and service quality on Land and Building Tax compliance in Dungaliyo District, Gorontalo Regency. A quantitative approach was employed using primary questionnaire data collected from 150 taxpayers across ten villages. The data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with AMOS software. The findings indicate that taxpayer awareness has a positive and significant association with compliance (estimate 0.480; critical ratio 5.191). Tax knowledge also has a positive and significant association (estimate 0.316; critical ratio 3.669), as does service quality (estimate 0.120; critical ratio 2.163; p = 0.031). Together, these variables account for 75.2% of the variation in taxpayer compliance. The results highlight the relevance of taxpayer awareness, accessible tax information, and responsive public services to local tax administration. This study contributes empirical evidence on internal and external factors associated with property tax compliance in a district-level setting.
Keywords: Land and Building Tax; Service Quality; Tax Knowledge; Taxpayer Awareness; Taxpayer Compliance
Full Text:
PDFReferences
Abdullah, S. W.; Tuli, H.; Pakaya, L. (2022). Pengaruh Kesadaran dan Pemahaman Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Bumi dan Bangunan. Jambura Accounting Review, 3(2), 116–128. https://doi.org/10.37905/jar.v3i2.55
Ahmad, A. B., Sultraeni, W., & Rauf, D. M. (2024). Pengaruh Penghasilan dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan (Studi Kasus Kecamatan Padangguni Desa Garuda). Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial Dan Pendidikan, 2(3), 39–46.
Anggraeni, A. M., & Ramayanti, R. (2023). Pengaruh Sosialisasi, Tingkat Pendidikan, dan Pemahaman Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Trilogi Accounting and Business Research, 04(01), 64–78. https://doi.org/10.31326/tabr.v4i1.1404
Anur, A. S., Kusuma, I. C., & Melani, M. M. (2025). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Pembayaran PBB di Kecamatan Cigombong. Jurnal Akademi Akuntansi Indonesia Padang, 4(2), 335–346. https://doi.org/10.31933/6d7gj808
Arrasi, R. D., Fionasari, D., & Suci, R. G. (2022). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sosialisasi Perpajakan, dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar PBB. Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan, 10(1), 91–102. https://doi.org/10.37641/jiakes.v10i1.1206
Donofan, I., & Afriyenti, M. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan dan Tingkat Penghasilan Terhadap Kepatuhan Pembayaran Pajak Bumi Bangunan. Jurnal Eksplorasi Akuntansi, 3(4). https://doi.org/10.24036/jea.v3i4.435
Dungaliyo, K. C. (2026). Rekapitulasi penetapan, realisasi, dan tunggakan Pajak Bumi dan Bangunan Kecamatan Dungaliyo.
Farman, F. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Pajak, Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan Kecamatan Tanjungkerta Kabupaten Subang. Journal of Accounting, Finance, Taxation, and Auditing (JAFTA), 3, 103–126.
Fitriyani, N., Roni, & Rahmawati, T. (2023). Pengaruh Tarif Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak dan Inovasi Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Bumi dan Bangunan. JLEB: Journal of Law Education and Business, 1(2), 486–494.
Ghozali, I. (2017). Model Persamaan Struktural: Konsep dan Aplikasi dengan Program AMOS 24 (7th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ginting, W. (2022). The Influence of Taxpayer Knowledge and Taxpayer’s Awareness on Land and Building Taxpayer Compliance. Accounting and Management Journal, 2(2), 100–105.
Hartini, S. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Membayar Pajak Bumi dan Bangunan Desa Kaladawa Kecamatan Talang Kabupaten Tegal. Politeknik Harapan Bersama.
Hidayat, R., & Wati, S. R. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Kota Bandung. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi, 6(4), 4009–4020. https://doi.org/10.33395/owner.v6i4.1068
Indriyasari, W. V., & Maryono. (2022). Pengaruh Pendapatan Masyarakat, Tingkat Pendidikan, dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Desa Gebugan, Kecamatan Bergas, Kabupaten Semarang. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi, 6(1), 860–871. https://doi.org/10.33395/owner.v6i1.668
Jackson, B. R., & Milliron, V. C. (1986). Tax Compliance Research: Findings, Problems, and Prospects. Journal of Accounting Literature, 5, 125–165.
Peraturan Menteri Keuangan Nomor 85 Tahun 2024 tentang Penilaian Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan, (2024).
Ma’ruf, M. H., & Supatminingsih, S. (2019). Pengaruh Kesadaran, Tingkat Pemahaman, Pelaksanaan Sanksi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan. September, 150–158.
Mardiasmo. (2019). Perpajakan. ANDI.
Mawaddah, F., & Ramayanti, R. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi, Biaya Kepatuhan dan Kemudahan E-Filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Trilogi Accounting and Business Research, 03(02), 258–272. https://doi.org/10.31326/tabr.v3i2.1400
Meidyka, R. A. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan, Tingkat Penghasilan dan Kemudahan Sistem Pembayaran terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan (Studi pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Kabupaten Muara Enim). Universitas Islam Indonesia.
Mumu, A., Sondakh, J. J., & Suwetja, I. G. (2020). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Pajak, dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Kecamatan Sonder Kabupaten Minahasa. Jurnal Riset Akuntansi, 15(2), 175–184.
Novrianto, A. C., & Rachmawati, N. A. (2021). The Effect of Income Level, Knowledge, Taxpayer Awareness and Tax Officer Services on Compliance with Paying Land and Building Taxes in Pasar Rebo Subdistrict, East Jakarta. Accounting Research Journal of Sutaatmadja (ACCRUALS), 5(1), 130–145. https://doi.org/10.35310/accruals.v5i01.609
Nurhana, Suharni, S., & Wildaniyati, A. (2023). Pengaruh Sikap, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Perpajakan, dan Sosialisasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan (Studi Kasus di Kecamatan Saradan Kabupaten Madiun). Jurnal Ilmu-Ilmu Akuntansi Merdeka, 4(2), 117–124.
Oktaviana, S., & Farina, K. (2025). Determinasi Kepatuhan Wajib Pajak Pekerja Lepas: Peran Pengetahuan Perpajakan, Sanksi, Kesadaran dan Sistem E-Filing. Trilogi Accounting and Business Research, 06(02), 119–131. https://doi.org/10.31326/tabr.v6i2.2613
Prianutama, S. B., & Alexander, N. (2022). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. E-Jurnal Akuntansi TSM, 2(2), 947–958.
Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2022 tentang Hubungan Keuangan antara Pemerintah Pusat dan Pemerintahan Daerah, (2022).
Peraturan Pemerintah Nomor 35 Tahun 2023 tentang Ketentuan Umum Pajak Daerah dan Retribusi Daerah, (2023).
Rizki, M., & Farina, K. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pemahaman Perpajakan dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Pasar Tohaga Cibinong. Trilogi Accounting and Business Research, 03(02), 273–282. https://doi.org/10.31326/tabr.v3i2.1477
Safitri, Y. E. (2022). Effect of Taxpayer Awareness, Tax Knowledge, Quality of Tax Service, and Tax Sanctions on Compliance with Property Tax. Entrepreneurship and Small Business Research, 1(1), 1–6. https://doi.org/10.55980/esber.v1i1.14
Salmah, S. (2018). Pengaruh Pengetahuan dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan (PBB). Jurnal Akuntansi, 1(2), 151–186.
Sinaga, D., & Waty, L. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Pengetahuan Pajak Bumi dan Bangunan Terhadap Kepatuhan Masyarakat dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Desa Sei Apung. Jurnal Pembangunan Ekonomi Dan Keuangan Daerah, 23(2), 245–256. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jpekd/article/view/44381/40457
Sutarjo, & Effendi, S. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Bumi dan Bangunan Kota Batam. Jurnal EMBA, 8(1), 605–615.
DOI: https://doi.org/10.31326/tabr.v7i2.2968
Refbacks
- There are currently no refbacks.
View My Stats